Varför kan jag inte streama ljud från min iOS-enhet till mina hörapparater?
Hitta lösningar på olika problem med att streama samtal, musik eller annat ljud till hörapparaterna från din iPad, iPhone eller Mac-dator.
Innan du börjar
- Se till att du har laddat ner den senaste versionen av Oticon Companion på din iPhone eller iPad för att få optimal stabilitet. Oticon Companion är inte tillgänglig på Mac.
- Om du använder mer än en iOS-enhet med dina hörapparater är det viktigt att alla enheter har samma iOS-version installerad och att de använder samma Apple-ID. Detta hjälper till att undvika problem med streaming.
Ladda ner Oticon Companion
Säkerställ att du har den senaste versionen av Oticon Companion.
Problem med att streama ljud från din iPhone eller iPad till dina hörapparater
Ställ in hur samtal och ljud ska styras på din iPhone eller iPad
På din iPhone eller iPad kan du behöva ställa in hur samtal och andra typer av ljud normalt ska styras.
Gå till > Inställningar > Tillgänglighet > Hörapparater > Ljudkoppling.
Välj Samtalsljud för samtal eller Medieljud för annat ljud.
Välj hur du vill styra ljudet från listan med olika alternativ.
- Välj Alltid hörapparater om du alltid vill att den valda ljudtypen ska skickas till dina hörapparater
- Välj Aldrig hörapparater om du aldrig vill att den valda ljudtypen ska skickas till dina hörapparater
- Välj Automatisk om du vill att din iPhone ska styra den valda ljudtypen automatiskt
Kontrollera att Styr enheter i närheten är aktiverat.
Gå till > Inställningar > Hjälpmedel> Hörapparater > Styr enheter i närheten
Kontrollera att Styr enheter i närheten är aktiverat.
Varför tappar min iPhone eller iPad kontakten med mina hörapparater?
Det kan ske av olika orsaker.
Säkerställ att du har den senaste versionen av Oticon Companion.
Om du använder mer än en Apple-enhet med dina hörapparater är det viktigt att alla dina Apple-enheter har samma iOS-version och att de använder samma Apple-ID. Detta för att undvika problem med streaming.
Om du använder mer än en Apple-enhet med dina hörapparater kan du inaktivera Bluetooth® på den enhet du inte använder.
- Gå till > Inställningar > Bluetooth.
- Stäng av Bluetooth.
Obs: Bluetooth aktiveras automatiskt igen på dina iOS-enheter nästa dag.
Använda flera Apple-enheter med dina hörapparater
Du kan styra och streama ljud till dina hörapparater från mer än en iOS-enhet - exempelvis både en iPhone och en iPad - om dina hörapparater är parkopplade med båda enheterna. Du behöver använda samma Apple-ID på alla dina iOS-enheter.
Växling mellan enheterna bör ske automatiskt när du börjar streama från någon av dina enheter.
Så här växlar du mellan iOS-enheter under streaming till dina hörapparater
När du vill gå från att använda din iPhone till att använda din iPad eller Mac med dina hörapparater, eller vice versa, kan du överföra den aktiva anslutningen genom att helt enkelt börja streama ljud från den enhet du vill använda. Du kan behöva trycka på play ett par gånger.
Problem med att använda flera Apple-enheter
Om du inte kan växla från en enhet till en annan, eller har problem med att växla mellan iOS-enheter, kan följande åtgärder hjälpa.
Aktivera Handoff för ljud för att växla mellan enheter.
Se till att funktionen "Handoff för ljud" är aktiverad.
Gå till > Inställningar > Hjälpmedel> Hörapparater > Handoff för ljud.
Kontrollera att Handoff för ljud är aktiverat.
Stäng appen förutom på den enhet du vill använda.
Stäng Oticon Companion på båda enheterna och se till att den inte körs i bakgrunden på någon av enheterna.
Börja streama ljud på den enhet du vill använda (du kan behöva trycka på play några gånger).
Öppna Oticon Companion igen på den enhet du använder.
Varför är bara en hörapparat ansluten under streaming?
Ibland överförs ljudstreaming endast till en hörapparat, eller så verkar en hörapparat vara frånkopplad.
Det kan hända om du har flera iOS-enheter anslutna till dina hörapparater.
Inaktivera Bluetooth på den enhet som du för närvarande inte använder tillsammans med dina hörapparater. Det gör att den enhet du använder kan ta över anslutningen till båda hörapparaterna.
Gå till > Inställningar > Bluetooth.
Stäng av Bluetooth.
Obs: Bluetooth aktiveras automatiskt igen på dina iOS-enheter nästa dag.
Ta bort parkoppling från andra enheter
Om du bara vill använda en enhet med dina hörapparater kan du ta bort parkopplingen från de andra enheterna.